GJBZ 9004-1996 质量管理和质量体系要素－指南
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ID： |
2BD915EEF099442D94E4540055F1146E |
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文件大小(MB)： |
1.71 |
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页数： |
33 |
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文件格式： |
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日期： |
2024-7-14 |
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GJB/Z 9004-96,引 言,军工产品质量具有特殊重要的意义。尤其是随着科学技术的迅速发展，现代式器装备日趋,复杂，高新技术密集，设计生产周期长，成本费用高，协作配套面广，迫切需要强化质量管理。军,工产品承制方必须以“一次成功、亲跷管理、预防为主、实行法治”为宗旨，坚持在确保军工产品,质量的前提下，力求承制方的良好经济效益,本标准是供军工产品承制方内部质量管理使用的文件，更着重于策划和预仿措施，并引入,了一些更新的、通用的质量管理概念，以及质量管理有效性财务报告的新方法。它不是GJB/Z,9OO1.GJB/Z 9002 或 GJB/Z 9003 的指南,0.1总则,本标准和GJB/Z 9000系列其他标准均为通用标准，不受任何具体的与国防科技工业有,关的行业所制约。总起来说,这些标准提供了质量管理指南和质量保证模式,GJB/Z 9000系列标准描述了质量体系应该包括什么要素，但没有描述具体的承制方应该,如何实施这些要素。因为各承制方的需要不同，所以强制质量体系的统一不是这些标准的目,的。质量体系的设计和实施必将受到承制方的具体目标、产品、过程及其实践的影响,任何承制方首先要关心的应是其产品的质量（见3. 3“产品”的定义，产品包括服务）,为了取得成功，承制方提供的产品应：,a）满足恰当规定的需要、用途或目的；,b）满足使用方的期望；,c）符合适用的标准和规范；,d）符合社会/国防要求（见3. D;,e）反映环境需要；,f）以有竞争力的价格及时提供；,g）经济地提供,0.2组织目标,为了达到目标，承制方应确保影响其产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态，无,论是硬件、软件、流程性材料还是服务。所有的控制都应针对减少和消除不合格，尤其是预防不,合格.,为了达到承制方质量方针中确立的目标，承制方应建立并实施质量体系,质量体系中每个要素（或要求）的重要性因活动类型和产品的不同而有所不同,为了获得最佳效果并满足使用方的期望，质量体系必须与活动的类型及所提供的产品相,适应,63,0.3满足使用方/承制方的需要和期望,质量体系有两个相互关联的方面：,a）使用方的需要和期望,对使用方而言，需要对承制方具备交付期望的质量并能持续保持该质量的能力建立信任,b）承制方的需要和利益,对承制方而言，需要在经营上以适宜的成本达到并保持所期望的质量，为达此目的，关系,到有计划地、有效地利用承制方可获得的技术、人力和物质资源,上述质量体系的每个方面，都要求以信息和数据形式，提供关于体系的质量和该承制方的,产品质量方面的客观证据,0.4利益、成本和风险,利益、成本和风险诸因素对承制方和使用方都具有重大意义。这些因素对大多数产品来说,是固有的，他们可能造成的影响及后果在a）至c）中阐述,a）利益的考虑,对使用方而言，必须考虑减少寿命周期费用、改进适用性、提高满意程度、增加对采购的信,任,对承制方而言，必须考虑提高利润和市场及部队装备占有率,b）成本的考虑,对使用方而言，必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、停机损失和修理费以及可能的,处置费用,对承制方而言，必须考虑由于营销和设计中的缺陷，包括不满意的产品、返工、返修、更换、,重新加工、生产损失、担保和现场修理等发生的费用,c）风险的考虑,对使用方而言，必须考虑国防安全、人身健康和安全、对产品不满意、可用性、市场索赔和,丧失信任等风险.,对承制方而言，必须考虑有缺陷的产品可能导致的形象或信誉损失、丧失市场、意见、索,赔、产品责任、人力和财力资源的浪费等风险,0.5结论,应设计出有效的质量体系，以满足使用方的需要和期望并保护承制方的利益。完善的质量,体系是在考虑利益、成本和风险的基础上使质量最佳化以及对质量加以控制的有价值的管理,资源,承制方建立的庸量体系一般应具有以下特征：,a）不断进取的质量方针和目标；,b）各职能部门、各类人员有明确的取责和权限；,c）质量保证部门能独立地行使职权；,d）质量体系文件完善；,e）质量活动有效，质量记录正确完整，产品形成的全过程处于受控状态；,64,￡）建立并保持一个采集数据准确、传递渠道畅通的质量信息闭环管理系统；,g）设计、制造、试验、检测、分析、控制等手段满足产品质量要求，并保持完好状态；,h）采购品质量受捶；,i）质量技育坚持始终，人员培训考核上岗；,j）有效地实施监督、评审和审核；,k）实痣质量体奈活动的财务报名，达到质量与效武的统一；,1）使用方满意的产品质量和服务；,m）持续质量改进,65,中华人民共和国国家军用标准,质量管理和质量体系要素——指南 Gjb/z 9004—96,Quality management and quality system elements,"-Guidelines,1范圉,本标准提供了有关质量管理和质量体系要素的指南,这些质量体系要素适用于建立和实施全面有效的内部质量体系，以确保使用方满意,本标准不拟用于合同、法规或认证。因此，本标准不是GJB/Z 900KGJB/Z 9002和,GJB/Z 9003的实施指南,承制方应根据所服务的市场、产品类别、生产过程、使用方及消费者的需要,选择本标准中,包括的适用要素并确定采用的程度,应将本标准中的“产品”理解为通用产品类中的硬件、软件、流程性材料或服务（与GB/T,6583-ISO 8402中“产品”的定义一致）,注,1 GB/T 19004. 2-ISO 9004 —2 和 GB/T 19004. 3-ISO 9004-3 给出了进一步指南,2参考资料见附录A（提示的附录）.,2引用标准,下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用……
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